Heb je je bestelling ontvangen, maar ben je niet helemaal tevreden?
Geen zorgen! Je hebt 14 dagen vanaf de ontvangst van je bestelling om deze te retourneren (producten die op verzoek
worden gemaakt, zoals maatwerk en gepersonaliseerde producten uitgezonderd).
Hier zijn de stappen voor het zelf retourneren via een pakketdienst (verzendkosten zijn voor eigen
rekening).
1. Vul het retourformulier in en verpak het samen met de artikel(en) stevig in de originele
verpakking.
2. Meld je retourzending aan.
3. Je ontvangt van ons per e-mail het retouradres en het nummer van je retourzending. Plak dit
briefje op elke doos.
4. Stuur het pakket retour met een pakketdienst naar keuze, bijvoorbeeld:
• PostNL (inleveren en betalen bij een PostNL pakketpunt)
• DHL (meld je eerst online aan en betaal)
• DPD (meld je eerst online aan en betaal)5. Vraag om een bewijs van afgifte en bewaar deze goed. Wij zijn niet verantwoordelijk voor
beschadigingen of zoekgeraakte retourartikelen.
6. Na ontvangst van het artikel wordt beoordeeld of het aan de retourvoorwaarden voldoet. Als
dat het geval is, zullen we ons best doen om binnen 10 werkdagen het volledige bedrag terug
te storten. In sommige gevallen kan dit langer duren, maar je kunt erop vertrouwen dat je
uiterlijk 14 dagen na je retourmelding het geld terugkrijgt.
We vragen je vriendelijk om het artikel zorgvuldig te verpakken in de originele verpakking. Het is
belangrijk dat alle onderdelen in de verpakking goed beschermd zijn voor het transport. Houd er
rekening mee dat je zelf verantwoordelijk bent voor eventuele schade aan je retourzending. Als
het product niet in nieuwstaat bij ons aankomt, behouden we ons het recht voor om kosten aan
jou door te berekenen.
Gebruik alsjeblieft alleen transparant tape om de verpakking dicht te plakken. Duct-tape wordt
niet aanbevolen. We verzoeken je om geen notities of teksten op de doos te schrijven.
Kosten retour woonaccessoires: €7,95. Kosten retour meubels: €150,00.
Hoe kan ik mijn bestelling ruilen?
Als je graag een artikel wilt ruilen voor een ander product, dan is dat geen enkel probleem. Je kunt
dit eenvoudig regelen door ons telefonisch of per e-mail je ordernummer door te geven en aan te
geven welk artikel je wilt omruilen. Wij zorgen er dan voor dat de omruiling in gang wordt gezet.
Om in aanmerking te komen voor een ruil, dienen de volgende voorwaarden te worden nageleefd:
• Het product wordt binnen 14 dagen na ontvangst aan ons geretourneerd.
• Het product is slechts in die mate uitgepakt of gebruikt dat het mogelijk was om te
beoordelen of je het product wilt behouden. Je kunt het product dus bekijken zoals je dat
in een fysieke winkel zou doen.
• Het product wordt geretourneerd in de originele staat en verpakking.
• Het product wordt in goede staat aan ons afgeleverd, zonder montage- en
transportschade. We vragen je om voorzichtig te zijn tijdens de bedenktijd en het product
zorgvuldig te verpakken, zodat het onbeschadigd kan worden vervoerd. We behouden
ons het recht voor om kosten in rekening te brengen voor beschadigingen die door de
klant of tijdens het retourneren zijn ontstaan.